 Servicio 24x7
 Soporte Europa y Latinoamérica
 Modelo de relación adaptado a cada cliente
 Control, seguimiento y gestión de SLA’S, a medida de las necesidades
 Registro de los procesos internos de trabajo
 Gestión de la calidad según normativas vigentes
 Gestión del conocimiento y cuadro de mandos a media
 Propuesta de mejora continua
 Integración de herramientas
 Plan de transición

 Alto grado de especialización que garantiza la baja de rotación y retención del talento
 Facilidad en el dimensionamiento continuado del servicio en función de las necesidades
 Ahorro considerable en costes y activos destinados al servicio
 Simplificamos la gestión de RR.HH de forma absolutamente transparente y limitando los riesgos laborales
 Normalización y documentación de los procesos internos
 Estructura flexible y alineada totalmente a las necesidades en cada momento
 Orientación del personal al resultado
 Metodología de trabajo alineada con las necesidades particulares definidas en el alcance
 Diferenciación de niveles y profesionalización de los mismos, evitando la vínculos internos
 Atención en 6 idiomas (Español, Catalán, Inglés, Alemán, Portugués y Francés)
 Flexibilidad de horarios y turnos rotativos
 Mediciones más objetivas
 Gestión del conocimiento
 Mejora continuada (BI)