C2 apuesta por la integración de soluciones personalizas, dinámicas e innovadoras, basadas en la gestión de la información bajo plataformas diseñadas a medida y adaptadas a cada entorno.
Soluciones para ...
- Evitar la pérdida de clientes.
- Fidelizarlos.
- Detectar las necesidades reales de los mismos.
- Transformar la compra en una fuente de información.
- Incrementar la cuota de mercado.
Soluciones para el sector Retail
En el Sector Retail, cada vez se acentúa más la necesidad de satisfacer al cliente atendiendo sus demandas, conociendo sus necesidades, percibiendo de forma objetiva su grado de satisfacción, fidelizándolo, reduciendo al máximo las esperas y sobre todo, facilitando y simplificando la labor de la compra.
Para poder cubrir de forma eficiente todos estos aspectos que determinan y aseguran el crecimiento de este negocio, una vez más, la tecnología juega un papel importante en todo ello.
Para poder cubrir de forma eficiente todos estos aspectos que determinan y aseguran el crecimiento de este negocio, una vez más, la tecnología juega un papel importante en todo ello.
Catálogo de soluciones
Gestión de la satisfacción
Encuesta + NPS + Satisfacción
Soluciones para la impresión fotografica
Soluciones de fidelización
Centros de monitorización y atención al cliente
Gestión y explotación de la información
Gestión de contenidos
Escaparate digital
Plataformas integradas
Diseñadas a medida y adaptadas al entorno sobre diferentes dispositivos de integración, como;
- Kioscos interactivos (Información y gestión).
- Kioscos fotográficos.
- Escaparates digitales.
- Encuestas de satisfacción.
Beneficios
Este conjunto de soluciones contribuyen al Desarrollo de Negocio y simplifican considerablemente las tareas de Marketing, no solo facilitando al cliente los contenidos más destacados o fortaleciendo las campañas de ventas, sino conociendo lo que precisan, lo que no aceptan, como perciben tu marca y servicio asociado a la misma, como se sienten atendidos, en qué medida te recomendarían y sobre todo, que aportas tu a su negocio que lo hace atractivo para ellos.
Todo esto, es posible conocerlo explotando la información que nuestro catálogo de soluciones es capaz de captar, bajo el paraguas de Big Data que nos permite elaborar;
- Cuadros de mandos a medida y personalizados con la información que precises conocer
- Monitorización en tiempo real de alertas programadas sobre la satisfacción e inquietudes de los clientes.
- Consultas dinámicas que te permitan navegar entre los datos y conocer el detalle de los motivos que te inquietan
- Relación entre el cliente, producto, consumo y horarios, a partir de una integración con el ERP de cada Retail
Y siempre, atendido y gestionado desde nuestro Centro de Atención a Clientes, el cual personalizamos con la cultura, políticas y valores de cada compañía para asegurar al máximo la integración y sensibilidad de cada proyecto.